Vrátenie tovaru a reklamácie
Naše šperky vyrábame tak, aby ste nám ich vrátiť nechceli. Vždy sa však môže stať niečo, čo nepredpokladáme, preto si prosím prečítajte možnosti vrátenia a reklamácie tovaru.
Vrátenie tovaru
Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Aj v našom internetovom obchode platí, že kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
Nestáva sa však, že by nám zákazníci chceli šperky vrátiť po tom, ako ich uvidia naživo. Veríme, že si naše produkty zamilujete. Pokiaľ by ste sa však predsa len rozhodli odstúpiť od zmluvy, svoje právo môžete uplatniť odoslaním vyplneného formulára, ktorý si môžete stiahnuť TU a priložiť k tovaru.
Postup vrátenia tovaru - krok za krokom:
- Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy.
Formulár si môžete stiahnuť TU alebo nás kontaktujte na info@ezlatnictvo.sk. - Starostlivo zabaľte tovar.
Tovar zabaľte tak, aby ste predišli jeho poškodeniu počas prepravy. Odporúčame použiť pôvodný obal a zásielku poistiť. - Priložte vyplnený formulár k zásielke.
Bez priloženého formulára nemusí byť žiadosť o odstúpenie akceptovaná. - Odošlite zásielku na našu adresu.
Tovar odošlite priamo na našu adresu (nie na výdajné miesta ako Z-Box alebo Alzabox).
Adresa pre vrátenie tovaru:
SILVERandWATCHES, s. r. o.
Bolešov 207, 018 53 Bolešov
Slovenská republika
Tel.: +421 949 247 688
E-mail: info@ezlatnictvo.sk
Podmienky vrátenia tovaru:
- Tovar musí byť vrátený kompletný, v pôvodnom stave, bez známok nosenia, opotrebenia alebo poškodenia.
- Ak bol tovar dodaný s darčekom zadarmo, je potrebné vrátiť aj darček.
- Vrátená suma môže byť znížená v prípade poškodenia alebo neúplnosti tovaru.
- Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý.
- Náklady spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci.
- Uschovajte si číslo zásielky pre prípad reklamácie.
Vrátenie platby:
Peniaze Vám budú vrátené prostredníctvom bankového prevodu najneskôr do 14 dní odo dňa, keď obdržíme zásielku s tovarom a vyplneným formulárom.
Reklamácie
Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov a plynie od prevzatia tovaru kupujúcim. Okrem toho na šperky značky Miroslav Šlesar vyrobené z drahých kovov v kombinácii s prírodnými drahými kameňmi poskytujeme predĺženú záruku proti vypadnutiu drahého kameňa.
Viac informácií o záruke a reklamáciách nájdete v našich Obchodných podmienkach.